سياسة الشحن والإرجاع
سياسة الشحن والإرجاع
الشحن
تُشحن جميع الطلبات من دبي. على الرغم من أن الطلبات تُشحن عادةً في غضون 3-7 أيام عمل، قد تستغرق الطلبات وقتًا أطول بسبب الظروف غير المتوقعة. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب بمجرد تقديم طلبك. تُرسل معلومات التتبع تلقائيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند الشراء.
الطلبات العادية المحلية - تُشحن جميع الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة عبر شركة Quiqup Couriers وستصل في غضون 3-5 أيام عمل من تاريخ الشحن.
الدولية - تُشحن جميع الطلبات الدولية عبر DHL وستصل في غضون 5-7 أيام عمل من تاريخ الشحن.
الطلبات التي تحتوي على اسم مطبوع على المنتج - تُشحن جميع الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة عبر شركة Quiqup Couriers وستصل في غضون 5-7 أيام عمل من تاريخ الشحن.
الدولية - تُشحن جميع الطلبات الدولية عبر DHL وستصل في غضون 7-10 أيام عمل من تاريخ الشحن.
الإرجاع
في دنجن، نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. نفهم أن بعض المنتجات قد تحتاج إلى الإرجاع، ونحن هنا لجعل هذه العملية سهلة ومريحة قدر الإمكان. بالإضافة إلى رد قيمة مشترياتك، نقدم لك قسيمة بقيمة المبلغ الكامل للمشتريات (باستثناء تكاليف الشحن)
إليك تفاصيل شروط وسياسة إرجاع الطلبات:
شروط استخدام القسيمة يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية. يجب تقديم طلب الإرجاع في غضون 15 يومًا من تاريخ استلام الطلب. يجب ألا تقع المنتجات ضمن فئات معينة غير قابلة للإرجاع والتي قد تشمل بعض السلع المطبوع عليها اسم العميل أو القابلة للتلف مثل: الجوارب.
قيمة القسيمة ستصدر القسيمة بقيمة سعر الشراء الكامل للمنتج، باستثناء أي تكاليف شحن أو معالجة. سيتم خصم تكاليف الشحن من قيمة القسيمة.
طريقة الاسترداد يمكن استخدام القسائم عن طريق إدخال رمز القسيمة المقدم أثناء الشراء على موقعنا. رمز القسيمة فريد ويمكن استخدامه لشراء واحد فقط.
تاريخ الانتهاء تكون القسائم الصادرة مقابل الإرجاع صالحة عادة لمدة شهرين من تاريخ الإصدار. من المهم استخدام القسيمة ضمن هذه الفترة.
القيود يمكن استخدام القسائم لشراء جميع منتجات على موقعنا. لا توجد قيود على فئات المنتجات أو المبالغ الأدنى للشراء. يمكن استخدامها مرة واحدة فقط.
تكاليف الشحن تكاليف الشحن والمعالجة غير قابلة للاسترداد وستُخصم من مبلغ الطلب.
دعم العملاء فريق دعم العملاء لدينا متاح لمساعدتك في أي استفسارات أو مخاوف بشأن عمليات الإرجاع أو استرداد القسائم. لا تتردد في الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة.
الشفافية نحن ملتزمون بالحفاظ على الشفافية طوال العملية. هدفنا هو تقديم تجربة إرجاع سلسة وعادلة لعملائنا الكرام.
الطلبات الدولية لا نوفر خدمة الاسترجاع للطلبات الدولية؛ لذلك، لن تتم معالجة أي طلبات استرجاع دولية في هذا الوقت.
التبادلات
نأسف لإبلاغك بأننا لا نقدم خدمة استبدال البضاعة للطلبات، سواء كانت محلية أو دولية. نفهم أن هذا قد يكون غير مريح، ونقدر تفهمك.
يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة بشأن طلبك.
شكرًا لتعاونك.
